払い戻しと返品ポリシー

注文キャンセル

発送されるまで、すべての注文をキャンセルできます。注文の支払いが完了し、変更またはキャンセルする必要がある場合は、注文から12時間以内にご連絡ください。梱包と配送のプロセスが開始されるとキャンセルできなくなります。

払い戻し

お客様の満足は私たちの最優先事項です。したがって次の場合、注文した製品の払い戻しをリクエストできます。

• 保証期間内に受け取れなかった場合 （2-7日の発送処理期間を含まない90日）
• 注文したものと違う商品を受け取った場合
• 受け取った商品を望まない場合（ただし、お客様の負担で商品を返品する必要があり、商品は未使用である必要があります。）

次の場合、払い戻しは行いません。

• お客様の管理の範囲内の要因（間違った配送先住所を提供するなど）が原因で注文が到着しない場合
• 私たちの管理の及ばない例外的な状況（例：税関の通関手続きが取れていない、自然災害により遅れている）が原因で注文が到着しない。